注文のキャンセル・返品を相談する

手順

1. 1
   注文詳細

   注文の状態を確認する

   マイページの［注文履歴］から対象の注文を開き、現在の状態(支払い待ち・支払い済み・処理中・発送済みなど)を確認します。

2. 2
   画面移動メッセージ

   出品者に取引メッセージで相談する

   取引メッセージが利用できる状態であれば、「取引メッセージ」タブから出品者にキャンセル・返品を依頼する内容を送信します。

3. 3
   画面移動サポート

   運営にサポートで相談する

   出品者に取引メッセージを送信できない場合は、サポートから相談します。マイページの［サポート］から新規チケットを作成し、関連する注文を選択して状況を伝えます。

4. 4
   サポート

   対応状況を確認する

   取引メッセージまたはサポートチケットのステータスで、対応状況を確認します。