やりたいことから タスクガイド 対象: 一般ユーザー・ゲスト購入者

ゲストとして購入し注文を照会する

会員登録せずに購入し、注文番号とメールアドレスで注文状況を確認します。運営がゲスト購入を許可している場合(allowGuestCheckout)だけ利用できます。EC(通常の商品購入)モード限定です。

最終更新日:

対象

  • 会員登録せずに購入し、注文状況を確認したいゲスト一般ユーザー

はじめる前に

  • この機能はEC(通常の商品購入)モードのプラットフォーム限定です。
  • 運営がゲスト購入を許可している場合だけ利用できます(allowGuestCheckout)。
  • 購入時に入力したメールアドレスと、発行された注文番号を用意します。

この手順で使う画面

手順

  1. 購入手続き

    ゲストとして購入を選ぶ

    購入手続き画面で「購入方法を選択」の「ゲストとして購入」タブを選びます。

  2. 購入手続き

    配送先とメールアドレスを入力する

    お客様氏名、メールアドレス(確認含む)、電話番号、配送先住所を入力します。

  3. 購入手続き

    支払いを完了する

    決済フォームでお支払い情報を入力し、決済を完了します。

  4. 購入手続き

    注文番号を控える

    注文完了画面に表示される注文番号を控えます。注文状況の確認に必要です。

  5. 画面移動注文状況の確認

    注文状況確認フォームを開く

    注文完了画面の[注文状況を確認する]、またはフッターの注文状況確認リンクから開きます。

  6. 注文状況の確認

    注文状況を確認する

    注文番号と購入時のメールアドレスを入力して検索します。注文状況(決済待ち・支払い済み・処理中・発送済みなど)が表示されることを確認します。

できないこと・制約

  • ゲスト購入は運営の設定で許可されていない場合は利用できません。その場合はログインまたは会員登録してから購入します。
  • ゲスト購入の注文では取引メッセージ機能を利用できません。

うまくいかないとき

注文内容が表示されない
注文番号と購入時に入力したメールアドレスが一致しているか確認します。

FAQ

ゲスト購入した注文を後から会員マイページで確認できますか?

できません。同じメールアドレスで会員登録しても、ゲスト購入の注文は自動的には連携されません。注文状況の確認画面で確認します。

完了の確認