対象
はじめる前に
- 問い合わせ内容と、関連する注文があれば注文番号を確認します。
この手順で使う画面
サポート
- 辿り着き方
- ［マイページ］＞［サポート］
手順
- サポート
新規チケットを作成する
［新規チケット作成］を選択します。
- サポート
送信する
［チケットを送信］を選択します。
できないこと・制約
- クローズ済みのチケットには返信できません。追加の問い合わせは新規チケットを作成します。
- 出品者への問い合わせはこの画面ではなく、メッセージ画面から行います。
うまくいかないとき
- 返信できない
- チケットのステータスを確認します。クローズ済みの場合は新規チケットを作成します。
FAQ
ログインしなくても運営に問い合わせできますか？
できます。ログインしていない場合はフッターの［お問い合わせ］から問い合わせフォームを使用します。