困ったときは トラブルシューティング 対象: 一般ユーザー 退会できません
ログイン情報画面から退会しようとしてもできない場合の確認手順です。
最終更新日:
退会したい やめたい アカウントを削除したい 原因と対処
未完了の購入注文があります
操作画面: ログイン情報
確認すること
- 退会アコーディオンに表示される、退会できない理由と対象件数を確認します。
- 注文手続き中、決済済み、または処理中の購入注文がないか確認します。
対処
- 対象の注文をキャンセル・返金完了させてから、もう一度退会を試します。
発送直後の購入注文があります
操作画面: ログイン情報
確認すること
- 発送日時が未記録の発送済み注文、または発送から14日以内の発送済み注文がないか確認します。
対処
- 発送から14日が経過するまで待ってから退会します。
それでも解決しないとき
関連リンクの「退会する」で退会できない条件を確認します。