用語一覧
- 一般ユーザー
商品やサービスを探して注文する利用者です。
一言でいうと、プラットフォームで商品やサービスを探し、注文する利用者です。
関連する呼称: 購入者、会員
- 出品者
商品やサービスを登録して販売する利用者です。
一言でいうと、プラットフォーム上で商品やサービスを登録し、販売または提供する利用者です。
関連する呼称: セラー、販売者
- 商品
出品者が登録する販売対象です。
一言でいうと、プラットフォームで販売または提供する対象です。設定により「サービス」などの呼称で表示されます。
関連する呼称: サービス、販売対象
- 会員登録
メールアドレスとパスワードでアカウントを作ることです。
一言でいうと、メールアドレス・パスワード・ニックネームを入力してアカウントを作成することです。確認メール内のURLを開くまで登録は完了しません。
関連する呼称: 新規登録、サインアップ
- ログイン
登録したメールアドレスとパスワードで利用を開始することです。
一言でいうと、登録済みのメールアドレスとパスワード(またはGoogleアカウント)で利用を開始する操作です。
- ニックネーム
レビューなどに表示される名前です。
一言でいうと、実名の代わりにレビューや取引で表示される3〜20文字の名前です。
- ゲスト購入
会員登録せずに購入することです。
一言でいうと、会員登録せずに購入手続きを完了することです。運営がゲスト購入を許可している場合だけ利用できます。
関連する呼称: ゲスト注文、ゲストとして購入
- マイページ
注文・メッセージ・設定などをまとめて確認する画面です。
一言でいうと、ログイン中の一般ユーザーが注文状況や対応が必要な項目をまとめて確認できる画面です。
- カート
購入前の商品を一時的にまとめておく場所です。
一言でいうと、購入したい商品を確定前に一時的にまとめておく場所です。数量の変更や削除ができます。
- 購入手続き
配送先と支払い方法を入力して注文を確定する画面です。
一言でいうと、カートの内容をもとに配送先住所と支払い方法を入力し、注文を確定する一連の画面です。
関連する呼称: チェックアウト
- 注文番号
1つの注文を識別する番号です。
一言でいうと、注文ごとに発行される識別番号です。ゲスト購入した注文の状況確認に必要です。
- 注文履歴
これまでの注文の一覧です。
一言でいうと、会員として行った注文の一覧です。EC(通常の商品購入)モード限定の画面です。
- 注文詳細
1つの注文の内容と進捗を確認する画面です。
一言でいうと、注文番号ごとの明細・進捗・配送情報・レビュー投稿をまとめて確認できる画面です。
- 配送先住所
商品を届けてもらう住所です。
一言でいうと、注文した商品を配送してもらう住所です。マイページに複数登録し、購入手続きで選択できます。
関連する呼称: お届け先
- 支払い方法
購入手続きで使う決済手段です。
一言でいうと、購入手続きでカード情報などを入力して支払う手段です。
関連する呼称: 決済方法
- 追跡番号
配送状況を追跡できる番号です。
一言でいうと、配送業者が発行する、荷物の配送状況を確認できる番号です。出品者が入力していない場合は表示されません。
- 取引メッセージ
注文成立後に出品者とやりとりするメッセージです。
一言でいうと、注文が成立したあとに出品者とやりとりするメッセージです。EC(通常の商品購入)モード限定のタブです。
- 購入前のお問い合わせ
注文前に出品者へ送る質問です。
一言でいうと、商品の購入を検討している段階で出品者に送る質問です。注文成立後にやりとりする取引メッセージとは別のスレッドです。
関連する呼称: 問い合わせ、お問い合わせ
- サポート
出品者ではなく運営に相談する窓口です。
一言でいうと、出品者とのやりとりでは解決しない場合に、プラットフォーム運営に相談する窓口です。
関連する呼称: サポートチケット
- レビュー
購入後に投稿できる評価とコメントです。
一言でいうと、注文の発送後に投稿できる評価とコメントです。投稿は発送から14日以内、1注文につき1回だけです。
- お気に入り
気になる商品を保存しておく機能です。
一言でいうと、気になる商品を保存し、あとから一覧で確認できる機能です。
関連する呼称: ウィッシュリスト
- 最近見た商品
直近に見た商品の履歴です。
一言でいうと、直近に閲覧した商品を自動で記録し、あとから見返せる履歴です。
- 通知設定
受け取るメール通知の種類を選ぶ設定です。
一言でいうと、注文やメッセージなどのメール通知を受け取るかどうかを選ぶ設定です。会員登録・パスワード再設定などの認証メールは通知設定に関わらず送信されます。
関連する呼称: メール配信設定
- 退会
アカウントの利用をやめる手続きです。
一言でいうと、アカウントを削除して利用をやめる手続きです。未完了または発送直後の購入注文がある間は退会できません。元に戻せません。
関連する呼称: アカウント削除
- 出店申請
出品者になるために提出する申請です。
一言でいうと、一般ユーザーが出品者として販売を始めるために提出する申請です。提出後は審査を経て承認されます。
関連する呼称: 出品者申請、出品申請
- サービス予約（サービスマッチング）
希望日時の調整を経てサービスを利用するモードです。
一言でいうと、希望日時の調整と出品者の承諾を経てサービスを利用するモードです。EC(通常の商品購入)モードとは排他で、有効な間はカート・購入手続きの代わりに予約リクエストを使います。
関連する呼称: 予約モード
- EC（通常の商品購入）モード
カートと購入手続きで商品を注文するモードです。
一言でいうと、商品をカートに入れ、購入手続きで注文する通常の販売モードです。サービス予約(サービスマッチング)モードとは排他です。
関連する呼称: 通常モード
- 予約リクエスト
希望日時を出品者へ送る申込みです。
一言でいうと、サービス予約(サービスマッチング)モードで一般ユーザーが送る利用申込みです。第1〜第3希望などの候補日時を提示します。
- 承諾
出品者が予約リクエストを受け入れることです。
一言でいうと、出品者が予約リクエストの候補日時から1つを選び、確定させることです。承諾されると請求が確定します。
- 与信
決済確定前に利用枠を仮に押さえることです。
一言でいうと、予約リクエストの送信時点で行う、利用枠の仮押さえです。この段階ではまだ請求は確定していません。
- 請求確定
与信していた金額を実際に請求することです。
一言でいうと、予約の内容が確定し、与信していた金額が実際の請求に切り替わることです。
- キャンセル料
予約キャンセル時に発生する費用です。
一言でいうと、予約をキャンセルした際に、予約時点のキャンセル条件に基づいて発生する費用です。返金額はこの金額を差し引いて計算されます。
- ステータス
注文や予約が今どの状態にあるかを示す表示です。
一言でいうと、注文や予約の現在地です。画面では「支払い済み」や「日時調整中」のような処理状態を表します。
関連する呼称: 状態