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メッセージ

購入前の質問と、注文が確定した後の取引メッセージをまとめて確認できる画面です。

最終更新日: 2026年8月23日

メッセージ画面には「購入前の質問」タブと「取引メッセージ」タブがあります。購入前の質問は商品詳細ページから、取引メッセージは注文詳細から送信できます。

以前は購入前の質問だけの一覧画面がありましたが、現在は取引メッセージと同じこの画面に統合されています。

画面への導線

マイページの ［メッセージ］ から開きます。

場面	操作の流れ
購入前の質問を確認する	「購入前の質問」タブで、送信した質問と出品者からの返信を確認します。
取引メッセージを確認する	「取引メッセージ」タブで、注文ごとのメッセージを確認します。
メッセージに返信する	メッセージ詳細を開き、本文を入力して［送信する］を選択します。

未読件数がある場合は、タブに未読件数が表示されます。

商品について送った質問を一覧表示します。ステータスは**「返信待ち」「返信あり」「クローズ」**のいずれかです。

注文ごとのメッセージを一覧表示します。注文番号と最新メッセージのプレビューを確認できます。

やり取りを時系列で表示します。本文を入力し［送信する］で送信します。ゲスト注文や、キャンセル・返金済みの注文では送信できません。

状態	見え方
購入前の質問がまだない	「お問い合わせはありません」と表示されます。
取引メッセージがまだない	「取引メッセージはありません」と表示されます。
ゲスト注文の取引メッセージ	「ゲスト注文のため、取引メッセージは利用できません」と表示され、送信できません。