この記事で使う画面
ログイン
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対象
原因と対処
メールアドレスまたはパスワードが一致しません
操作画面: ログイン
確認すること
- 「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」の表示の有無を確認します。
- メールアドレスの先頭と末尾に空白が入っていないことを確認します。
対処
- ログイン画面の［パスワードをお忘れの方］から再設定メールを送信し、新しいパスワードを設定します。
- 設定後、もう一度ログインします。
メールアドレスの確認が完了していません
操作画面: 会員登録
確認すること
- 「メールアドレスの確認が完了していません。確認メールをご確認ください。」の表示の有無を確認します。
対処
- 登録時に届いた確認メール内のURLを選択し、メールアドレスの確認を完了します。
- 確認メールが見つからない場合は会員登録をやり直します。
ログインの有効期限が切れています
操作画面: ログイン
確認すること
- 「ログインの有効期限が切れました。もう一度ログインしてください。」の表示の有無を確認します。
対処
- 表示されたメッセージに従い、もう一度ログインします。
それでも解決しないとき
関連リンクの「会員登録してログインする」でログインの流れを確認します。表示されたメッセージの原文を記録すると、サポートへの相談がスムーズです。