mekuma（開発環境） 一般ユーザー向けガイド
用語集
困ったときは トラブルシューティング 対象: 一般ユーザー

商品が見つからない・表示されません

検索やカテゴリで商品が見つからない場合や、以前は見えていた商品が表示されなくなった場合の確認手順です。

最終更新日:

この記事で使う画面

対象

原因と対処

出品者が商品を非公開・販売停止にしています

操作画面: 出品者一覧

確認すること

  • 商品一覧・カテゴリ・検索のいずれからも同じ商品が見つからないか確認します。

対処

  • 出品者が商品を下書きや販売停止に変更した可能性があります。出品者ページから最新の公開状況を確認します。

検索条件が絞り込まれすぎています

操作画面: 商品一覧

確認すること

  • 検索語やカテゴリ、価格帯などの絞り込み条件を確認します。

対処

  • 条件を減らして再検索します。商品名の一部だけで検索し直します。

在庫切れの商品です

操作画面: 商品一覧

確認すること

  • 商品詳細に「在庫切れ」の表示があるか確認します。

対処

  • 在庫切れの商品は購入できません。再入荷を待つか、お気に入りに追加して更新を確認します。

それでも解決しないとき

関連リンクの「商品をさがす・比較する」で検索条件の確認手順を確認します。